Oggi, il servizio clienti deve far fronte ad un crescente impegno derivante dalla frammentazione degli ordini; contestualmente le aspettative dei clienti sono in continua crescita e richiedono un maggior livello di servizio e di precisione nella datazione delle consegne.

Il customer service di WEBSPI - Sistema di pianificazione interattiva - assicura un elevato livello di soddisfazione del cliente, fornendo sistemi di calcolo immediato delle date di consegna con rilevazione preventiva di eventuali ritardi valorizzando la relazione con il cliente.

Le principali funzioni del CUSTOMER SERVICE:

- Datazione ordini;

- Tracking dell’ordine;

- Indicazione preventiva dei possibili ritardi.